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Amazonのカスタマーセンターから300円クーポンもらった話

体験談
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Amazonで買ったものが、予定日に届かない。

Amazonで「VoCE」予約したんです。
ポールアンドジョーのファンデ&スキンケアセットが気になって。
今月頭、はじめて雑誌を予約して買いました。
毎日ワクワクしながら届く日を待ってました。

お届け予定日が表示されたからから待ってたけど…

発売日が近くなって、お届け予定日が表示になりました。
で、その日は都度配送情報見ながら待ってたんです。

でも、よくみたらいつもみたいにクロネコヤマトでもない。
マイナーな業者が担当でした。
配送情報も見れるけど、どういうステータスなのかいまいちわかない。

えー?なんで配送業者違うのかなー。
違うだけならいいんですけど、その業者を調べてみるとこわい口コミが多くて。
そもそもひとつの県しか扱ってないようで、
「真夜中に来た」「勝手に再配送扱いになった」
なんて、若干不安になりながらその日ずっと待ってました。

ついに来なかった。でも…

その日の夜。もう夜中になってしまったので来ないと諦めました。
何気なしにTwitterでこんなことつぶやいたら、Amazonカスタマーから連絡が。

ちゃんとTwitterのつぶやきも拾ってくるんですね。
どんな情報収集力を得ているんでしょう!

なので、お言葉に甘えて次の日連絡をしました。

そしたら10分後くらいにもう配送ステータスが「配送中」になって、返事が来ました。

下のほうみると…

まじか!300円クーポンくれるのか!

悪いのは配送業者だからいいんだよAmazonさん!
と思いつつありがたく頂戴いたします!!

まとめ

そのあと、Amazonさんが配送業者に連絡してくれたようで、
午後持ってきました。
「遅れてすいませ~ん」みたいな感じでね。

配送サービスって、品質とスピードをどう両立するか?みたいな、
よく議論になるデリケートな問題なのは重々承知なんですが、
せめてユーザーに知らせた約束は守ってほしいな~とは思います。
守れそうにないなら、連絡して欲しいですし。

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ちゃんみど
ちゃんみど

元Web系エンジニア。開発ディレクターなどを経て無職とフリーランスの間をウロウロしてるアラサーちゃんです。かわいいけど性能もよくなきゃギークじゃない!そんな物欲を爆発させています。 Twitter / Instagram

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